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민원콜서비스
이동하며 바쁘게 생활하는 국민들이 휴대전화를 이용하여, 전국 행정기관(지방자치단체)에 ONE-STOP으로 통화연결이 가능한 「모바일 민원서비스」를 시행
활용방법
읍면동
1577-1111
시군구
1577-2222
시도
1577-3333
강원특별자치도 콜센터
120
정부민원 콜센터
110
민원의 편리성 해결
해당번호를 누르면 이용고객이 위치한 인근 행정기관으로 연결됩니다.
전화이용 시 114안내 또는 전화번호 책자를 찾지 않으셔도 됩니다.
읍면동은 1, 시군구는 2. 시도는 3의 숫자만 기억하시면 됩니다.
민원서류 외국어 지원서비스 운영
다문화 시대 도래등으로 군내 거주 외국인을 위해 주요 민원신청·발급서에 대한 외국어 법정서식 비치로 글로벌 서비스 제공
대상언어 : 4개언어(영어, 중국어, 베트남어, 일본어)
대상사무 : 41종(가족관계등록 창설신고서외 40종)
비치장소 : 고성군청 허가민원과, 읍면
사회취약계층 민원편의 서비스
복지상담실 운영 : 임산부, 장애인, 다문화 가족, 거동불편 노인 등 민원신청 및 상담 전용공간 마련
장애인겸용 무인민원발급기 설치 : 신관 1층 허가민원과
민원편의용품 비치 : 4종(휄체어, 확대경, 보청기, 점자안내책자)
청각장애인을 위한 인터넷 영상전화기 비치 : 수화통역서비스가 필요한 민원인 사용가능(신관 1층 허가민원과)
영유아동반 주민 편의를 위한 유아의자 구비 : 영유아 전용 의자 1개(신관 1층 허가민원과)
민원인 전용공간 휴게실 운영
민원전용 카페 및 휴식공간 설치 : 2018. 2월부터 ~ 연중 / 본관 1층
민원인 대기공간 쉼터 마련 : 2018. 5월 / 신관 1층 허가민원과
민원처리 마일리지제 운영
신속하고 정확한 민원처리로 주민들에게 양질의 민원서비스를 제공하며, 민원담당자에게는 업무역량 강화
운영방법 : 민원사무 법정(단축)기간 대비 실제 민원서류의 접수에서 완료까지 소요된 기간을 차감하여 단축한 기간을 개인별 마일리지 포인트로 전환ㆍ적립
마일리지가 높은 우수직원 선발 시상 / 분기별
메뉴담당자
담당부서 :
민원행정팀
연락처 :
033-680-3252
최종수정일 :
2024-01-03
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